Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización:
Esta política da cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Innova Ingeniería Integral S.A.S.
- NIT: 901.094.407-5
- Domicilio y dirección: Calle 37 No. 13-30, Oficina 301, Ibagué, Tolima, Colombia
- Correo electrónico: sofia@spanishwithsofis.com
- Teléfono: +57 302 461 4515
- Marca: Spanish with Sofís (spanishwithsofis.com)
2. Tratamiento y finalidades
Los datos personales se recolectan, almacenan, usan, circulan y suprimen para las siguientes finalidades:
- Vender y entregar el libro digital y la tarjeta personalizada, incluido el marcado de cada copia con el correo del comprador para proteger los derechos de autor.
- Agendar, prestar y verificar el pago de las clases privadas.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos y reembolsos por correo electrónico y WhatsApp, incluso por medio de un asistente de inteligencia artificial.
- Enviar la comunicación de apertura de la Academia a quienes se inscriban en la lista de espera.
- Medir el uso del sitio y el resultado de la publicidad, solo con autorización previa (cookies de analítica y de marketing).
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
No se tratan datos sensibles. Tampoco se tratan datos de niños, niñas y adolescentes, salvo los de menores inscritos en clases por su representante legal, con su autorización y respetando el interés superior del menor.
3. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
4. Autorización
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada. Se entiende otorgada cuando el titular:
- completa una compra;
- se inscribe en la lista de espera aceptando el aviso de privacidad;
- acepta las cookies en el banner del sitio;
- inicia una conversación por correo o WhatsApp tras conocer este aviso.
Se conserva prueba de la autorización.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es la Dirección General de Innova Ingeniería Integral S.A.S., en el correo sofia@spanishwithsofis.com.
- Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informa al titular el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se requiere al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende desistido. Se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, con aviso previo al titular.
6. Transferencia y transmisión internacional
Para prestar el servicio, los datos se transmiten a encargados ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:
- plataforma de pagos Lemon Squeezy;
- correo transaccional;
- Google y Meta;
- proveedor de inteligencia artificial.
Esas transmisiones se hacen bajo contratos que exigen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la adulteración, la pérdida, la consulta, el uso o el acceso no autorizado o fraudulento de los datos.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservan mientras exista la finalidad del tratamiento y durante los plazos legales aplicables. Los cambios sustanciales se comunican en este sitio antes de su implementación.